Una certificación ISO se pierde o se gana antes de que llegue el auditor. El problema casi nunca es lo que la empresa hace: es que lo que hace no está documentado, o está documentado en un manual que nadie usa. Nuestro trabajo es cerrar esa distancia —llevar a papel lo que ya funciona, corregir lo que no, y entrenar a tu equipo para que sostenga el sistema después de la certificación.
Normas con las que trabajamos
Por separado o como sistema integrado de gestión, que es donde se gana de verdad: una sola estructura documental, un solo ciclo de auditoría, una sola revisión por la dirección.
- ISO 9001:2015 — gestión de la calidad, enfoque a procesos y satisfacción del cliente
- ISO 14001:2015 — gestión ambiental, aspectos e impactos y cumplimiento legal
- ISO 45001:2018 — gestión de la seguridad y salud en el trabajo
- Sistema Integrado de Gestión (SIG) bajo estructura común de alto nivel
- ISO 19011:2018 — formación de auditores internos propios
Preparación de auditorías
El proceso completo, de principio a fin, hasta que el certificado esté emitido.
- Diagnóstico de brechas cláusula por cláusula contra la norma aplicable
- Definición del alcance del sistema y del mapa de procesos
- Redacción de política, objetivos, procedimientos y registros
- Identificación de riesgos y oportunidades, y matriz de requisitos legales aplicables
- Capacitación de la organización y formación de auditores internos
- Ejecución de la auditoría interna completa con informe de hallazgos
- Gestión de no conformidades, acciones correctivas y análisis de causa raíz
- Revisión por la dirección y preparación del comité
- Acompañamiento presencial durante la auditoría de certificación
- Cierre de hallazgos de la certificadora y seguimiento de la recertificación
Por qué integrar
Si tu empresa necesita las tres normas, mantenerlas separadas triplica el trabajo sin agregar valor. Un sistema integrado comparte la estructura, los indicadores y el ciclo de auditoría, y hace mucho más liviano el mantenimiento anual.
Cómo lo hacemos
- Diagnóstico de brechasEvaluación cláusula por cláusula con informe y plan de trabajo con plazos.
- DocumentaciónRedactamos el sistema con tu equipo, sobre los procesos que ya existen.
- Auditoría internaAuditamos completo, levantamos hallazgos y cerramos acciones correctivas.
- CertificaciónPreparamos la revisión por la dirección y acompañamos la auditoría externa.
Normativa aplicable a este servicio
- ISO 9001:2015 — Sistemas de gestión de la calidad. Adoptada en Chile como NCh-ISO 9001.
- ISO 14001:2015 — Sistemas de gestión ambiental. Se articula con el DS 148, el DS 43 y la Ley REP.
- ISO 45001:2018 — Sistemas de gestión de SST. Es la norma que mejor calza con las exigencias del DS 44.
- ISO 19011:2018 — Directrices para la auditoría de sistemas de gestión y competencia del auditor.
- Requisitos legales aplicables — La matriz legal es un requisito de las tres normas, y es donde más hallazgos se levantan.
Revisa el texto vigente de cada norma en nuestro repositorio normativo.